MarktMag

Jetzt hat es auch mich erwischt. Anscheinend bin ich zu Weihnachten an zwei schwarze Schafe geraten. Nicht als Käufer, sondern als Verkäufer.

Meine Auktionen endeten kurz vor Weihnachten. Natürlich war ich darum bemüht, dass meine Käufer alle ihre Artikel vor Heiligabend erhalten. Darum verzichtete ich in zwei Fällen auf die sonst bei mir übliche Vorkasse. Und beide haben bis heute nicht bezahlt. Sowohl die Benutzernamen als auch die Versandadressen waren unterschiedlich. Versand erfolgte mit Hermes.

• Fleischmann H0 Diesel-Rangierlok 261199-3 (180315055375)
• ORIENT Automatic 21 Jewels Multicalendar Y469672-4A (180315076893)

Dabei hat mir der Käufer der zweiten Auktion sogar dreimal per E-Mail geschrieben. In diesen wurde mir eine baldige Überweisung versprochen, wenn ich den Versand bestätigen würde.

E-Mail vom 22.12.2008 13:51
Ich nehme die überweisung heute nachmittag vor. Senden sie mir bitte die uhr das ich die noch zum Heiligen abend habe.

E-Mail vom 22.12.2008 21:59
Haben sie die Uhr Uhr verschickt?

E-Mail vom 23.12.2008 20:18
Ja habe es nicht überwiesen, mache es dann morgen früh habe sie nicht erreicht habe ja 2 emails gesendet ohne antw. Mache es morgen dann okay… Zu 100%

Jedoch hatte ich in meiner Beschreibung angegeben, dass der Betrag schnellstmöglich, parallel zum Versand überwiesen werden soll.

Wenn Sie mind. 99% positive Bewertungen mit Käufen in den letzten 6 Monaten haben, versende ich deutschlandweit noch am Montag, damit Sie alles vor Weihnachten bekommen. Ich wünsche aber Vorkasse, was in diesem Fall eine gleichzeitige Überweisung Ihrerseits bedeutet.

In beiden Fällen ist bis heute keine Überweisung eingetroffen. Eine positive Bewertung habe ich jedoch in zweitem Fall am 1.1.09 erhalten. Eine Bitte um Bezahlung versandte ich an beide am 18.1.09 per E-Mail. Eine weitere Zahlungserinnerung versandte ich am 25.1.09 per eBay-Funktion. Alles ohne Reaktion der Käufer. Seit neustem werden mir beide Käufer mit dem Vermerk “Dieser Benutzer ist bei eBay nicht mehr angemeldet” angezeigt.

Ein Problem ist nun auch, dass eBay nicht mehr an einer Klärung interessiert ist und handeln wird, weil ein Frist von 45 Tagen bereits überschritten ist. Trotzdem teilte ich eBay heute folgendes mit:

Ich habe wegen Weihnachten kurzfristig auf Vorkasse verzichtet. Versand per Hermes. Trotz mehrfacher Erinnerung und Frist bisher keine Bezahlung. Kontaktaufnahme wird nicht beantwortet. Wie soll ich mich jetzt verhalten, da ja auch Ihre die 45-Tage-Frist abgelaufen ist? Anzeige bei der Polizei? Das Mitglied wird mir jetzt als abgemeldet angezeigt. Darf ich die Begründung erfahren? Gab es weitere Vorfälle dieser Art?

Eine weitere Zahlungserinnerung mit Schilderung der Konsequenzen lies ich heute meinen Schuldnern zukommen, sowohl als eMail, als auch als eBay-IM:

Am 19.12.08 haben Sie folgenden Artikel ersteigert:
(Artikelbezeichnung und Artikelnummer)

Bis zum heutigen Tag (über 45 Tage) konnte ich keinen Zahlungseingang verbuchen. Kontaktversuche blieben von Ihnen unbeantwortet. Ich setze Ihnen daher eine letzte Frist bis zum 12.2.09 zur Begleichung der Forderung über (Betrag).

Sollten Sie bis dahin weder bezahlt oder mit mir Kontakt aufgenommen haben, werde ich gegen Sie Strafanzeige wegen Betruges erstatten. Weiter werde ich meinen Anwalt mit der Durchsetzung der Forderung beauftragen. Dies wäre mit weiteren Kosten für Anwalt und Gericht verbunden, die den Wert der Ware um ein mehrfaches übersteigen kann. Im Fazit würde das bedeuten, dass zwei gerichtliche Verfahren auf Sie zukommen werden.

Ersparen Sie sich zusätzliche Kosten und mir viel unnötige Arbeit, und begleichen Sie den fälligen Betrag bis zur gesetzten Frist.

Tja, jetzt gilt es erstmal abzuwarten ob diesmal reagiert wird. Ich bin jedenfalls schonmal am Beweise sichern und alle Dokumente auszudrucken. Hermes hat von mir folgende Nachricht erhalten:

Über folgenden Versandauftrag brauch ich zwecks Beweisführung folgende Dokumente:
- Empfangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit
- Unterschrift des Empfängers

(Daten der Auftragsbestätigung)

Schon ärgerlich. Besonders da ich als Privatperson handele. Meine Familie und ich haben schon sonst keine gutgefüllte Geldbörse. Bleibt nur zu hoffen, dass sich alles zum Guten wendet.

[note]Nachtrag: eBay hat geantwortet[/note]

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben uns mitgeteilt, dass der Käufer “Benutzername” Ihren bereits verschickten Artikel “Artikelnummer” bisher nicht bezahlt hat. Da er kein angemeldetes eBay-Mitglied mehr ist, möchten Sie wissen, ob auch andere Verkäufer diese Erfahrung mit ihm machen mussten. Ihre Verzweiflung kann ich sehr gut nachvollziehen. Gern helfe ich Ihnen weiter.

Was ist passiert?

Wir haben festgestellt, dass der Käufer gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Er wurde daraufhin vom Handel auf eBay ausgeschlossen. Wir dürfen Ihnen aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Informationen über die Hintergründe, die zu diesem Ausschluss führten, geben.

Herr Giese, was können Sie jetzt tun?

1) Setzen Sie sich nochmals mit dem Käufer in Verbindung
2) Erstatten Sie Anzeige

1) Setzen Sie sich nochmals mit dem Käufer in Verbindung

Ich empfehle Ihnen, den Käufer anzurufen und auf seine vertraglichen Pflichten hinzuweisen. Um die Telefonnummer zu erhalten, nutzen Sie bitte die Auskunft per Telefon oder im Internet. Hier ein hilfreicher Link:

http://www.telefonbuch.de/

Aus Datenschutzgründen kann ich keine Telefonnummern von Handelspartnern direkt übermitteln.

2) Erstatten Sie Anzeige

Sie haben auch die Möglichkeit, den Käufer bei der Polizei anzuzeigen. Legen Sie dort bitte gegebenenfalls Ausdrucke der Artikelbeschreibung sowie der von uns nach Auktionsende erhaltenen E-Mail vor. Sie erleichtern damit die Ermittlungen der Polizei.

Sollten Sie Anzeige erstatten, wird eBay selbstverständlich mit den Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden zusammenarbeiten, um diese bei ihren Ermittlungen zu unterstützen.

Ob Sie in Ihrem Fall außerdem rechtliche Schritte gegen Ihren Handelspartner einleiten können, erfragen Sie bitte bei einer Rechtsberatungsstelle oder einem Rechtsanwalt.

Wenn Sie weitere Hilfe wünschen, können Sie uns auch gern anrufen. Unter der Telefonnummer 01805 46 32 29 bzw. unter 01805 GO EBAY stehen wir Ihnen von 9 bis 22 Uhr zur Verfügung. Der Anruf kostet 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, die Gebühren aus dem Mobilfunknetz sind ggf. höher. Falls Sie eine Frage haben, die Ihre persönlichen Mitgliedsdaten betrifft, müssen Sie sich am Telefon identifizieren. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wie das ganz einfach geht:

http://pages.eBay.de/telefon/

Herr Giese, ich wünsche Ihnen, dass sich die Angelegenheit doch noch zufriedenstellend klären lässt sowie für Ihre künftigen Transaktionen viel Erfolg.

Kleiner Schmunzler am Rande: Geantwortet hat mir Frau Hacker vom eBay-Sicherheitsteam.

[note]Nachtrag: Ein Käufer hat jetzt geantwortet und bittet um Kontoinformationen.[/note]